CONDICIONES DE VENTA

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las Condiciones de Venta (en adelante, Condiciones) por las que se rige la compra de productos y/o servicios en la tienda on-line www.quimastudio.com (en adelante, Sitio Web) y complementa los términos generales que regulan la utilización general del Sitio Web. La realización de cualquier compra comporta necesariamente la aceptación de los términos generales de acceso y uso del Sitio Web, así como de las presentes Condiciones, sin objeción o reserva de ninguna clase. 

INFORMACIÓN GENERAL

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Lara Samperio García (Quima Studio)  desarrolla a través del Sitio Web comprende: el diseño, la distribución, enmarcación y, en general, comercialización de productos de láminas, papelería y productos textiles inspirados en sus diseños.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído la Política de privacidad y protección de datos de www.quimastudio.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular:

Quima Concept Store

Lara Samperio García

Calle Hernán Cortés 30, 39003 Santander

contacto@quimastudio.com

CONDICIONES DE COMPRA

• Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
• El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

• Proceso de compra

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.quimastudio.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en «Pagar».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente a la realización del pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo utilizando el formulario de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Lara Samperio García con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de privacidad de este Sitio Web.

• Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través de la tienda online de la web www.quimastudio.com están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor como las descritas en el apartado Exoneración de responsabilidades afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán productos en stock, Lara Samperio García se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

• Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son: Pagos por tarjeta de crédito o débito Visa, Master Card y American Express.

La plataforma de pago Stripe utilizada en el Sitio Web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través de la tienda online. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Lara Samperio García no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «Pagar» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

• Tarjetas Regalo

Después de la compra, el Usuario recibe un correo electrónico con un código de tarjeta regalo único e instrucciones sobre cómo utilizarla. El asunto del correo electrónico es "Su tarjeta regalo está lista". Se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del cliente tan pronto como el pedido pasa al estado "Pagado".

A continuación, el Usuario puede reenviar el correo electrónico o enviar el enlace de la tarjeta regalo a través de SMS o mensajería. El Usuario puede obtener el enlace haciendo clic en el botón "Ver tarjeta regalo" en el correo electrónico. La página que se abre tras hacer clic en ese enlace contiene toda la información necesaria: un enlace a la tienda en la que se puede utilizar la tarjeta, el saldo actual de la tarjeta regalo e instrucciones para utilizarla.

El destinatario de la tarjeta puede utilizar la tarjeta regalo para pagar cualquier producto en su tienda. Para canjearla, al realizar la compra debe introducir el código de la tarjeta incluido en el correo electrónico en el campo correspondiente. Este campo aparece automáticamente en su tienda después de haber configurado una tarjeta regalo.

Una tarjeta regalo se puede utilizar en múltiples pedidos hasta que se canjea completamente. El cliente puede ver el saldo restante haciendo clic en el botón "Ver tarjeta regalo" en el correo electrónico o después de aplicar una tarjeta regalo al finalizar una compra.

Si el total del pedido es superior al importe de la tarjeta regalo, el cliente debe pagar el importe restante utilizando otros métodos de pago disponibles en su tienda.

Otras peculiaridades:

• Los clientes no pueden aplicar más de una tarjeta regalo por pedido.
• No es posible utilizar cupones de descuento para comprar una tarjeta regalo. Si un cliente aplica un código de un cupón a un pedido, el descuento se aplica a todos los productos del pedido excepto la tarjeta regalo.
• Una tarjeta regalo no se puede utilizar para comprar otra tarjeta regalo.
• Las tarjetas regalo no se pueden subir a Facebook o Instagram debido a los Términos de uso de Facebook.

• Envíos

Enviamos pedidos en el ámbito de los siguiente territorios: España, Europa, América, Oriente Medio, Asia. Los gastos de envío se ajustan según el contenido y lugar de destino de cada pedido durante el proceso de compra, una vez que el Usuario haya indicado la dirección de envío, y siempre antes de confirmar la compra.

Los plazos de entrega de una compra a través de la tienda online son de 2-3 días laborables para envíos a España, de 3-5 días para envíos a Europa y 5-10 días para el resto del mundo, desde la fecha de envío del pedido. Cuando se elige la opción de recogida en nuestra tienda física, el plazo de disponibilidad es de 2-3 días. 

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Lara Samperio García, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

• Devoluciones

De conformidad con lo establecido en la legislación española, el Usuario en tanto que consumidor de e-commerce, dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido sin necesidad de justificación si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web, o en caso de que los artículos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos artículos que componían un mismo pedido de compra. El plazo de desistimiento se calculará según el calendario oficial vigente en la dirección de entrega del pedido.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Lara Samperio García. Podrá hacerlo, en su caso, a través del correo electrónico contacto@quimastudio.com.

Lara Samperio García responderá a la solicitud de desistimiento indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar a portes pagados (se hace cargo el usuario) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el Usuario dispone de 14 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

1. El Usuario se hará cargo de hacer llegar en condiciones óptimas el producto que desea devolver a la dirección indicada por Lara Samperio García.
2. El producto deberá estar con su embalaje y etiquetado original, encontrándose en el mismo estado en el que le Usuario lo recibió. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.
3. Lara Samperio García no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los puntos anteriores.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios sean de consumo inmediato, ni será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios ya han sido completamente ejecutados.

Los gastos y costes ocasionados por la devolución (ida y vuelta), como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del Usuario, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Lara Samperio García se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el Usuario.

El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en un plazo de 14 días en los términos del artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se adjunta el formulario de desistimiento que habrá que enviar para solicitar la devolución en caso de falta de respuesta por parte de Lara Samperio García y se informa a los usuarios de los siguientes aspectos: DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

• Corrección de errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web (formulario o mail a contacto@quimastudio.com). 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Pagar», tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

• Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Lara Samperio García, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

• Se ajusten a la descripción realizada en el Sitio Web y posean las cualidades presentadas en la misma
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones. 

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán consideradas un defecto.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Lara Samperio García limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Lara Samperio García aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Lara Samperio García actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Lara Samperio García pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Lara Samperio García. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Lara Samperio García tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Lara Samperio García no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Lara Samperio García dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Lara Samperio García pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Lara Samperio Garcia sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Lara Samperio García envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Lara Samperio García a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Lara Samperio García puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

ASUNTOS CONTRACTUALES Y LEGALES

• Renuncia

Ninguna renuncia de Lara Samperio García. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Lara Samperio García del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Lara Samperio García a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

• Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

• Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Lara Samperio García en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Lara Samperio García reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

• Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Lara Samperio García en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Política de privacidad). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

• Legislación y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Lara Samperio García y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

• Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Lara Samperio García sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Lara Samperio García dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Lara Samperio García en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Lara Samperio García y el Usuario emanase una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/